خدمات پشتیبانی و نگهداری وبسایت
خدمات پشتیبانی وب سایت داده تجارت
مشتریان شرکت داده تجارت می توانند از طریق سامانه پشتیبانی داده تجارت از خدمات پشتیبانی وب سایت با انتخاب یکی از پلن های قیمتی زیر، از این خدمات بهره مند شوند.
بسته اقتصادی
- مجموع ساعات خدمات: 5 ساعت
- مانیتورینگ سرور و عملکرد صحیح نرم افزاری
- پشتیبانی به صورت تیکت از سامانه آنلاین
- دسترسی به پایگاه دانش
- درخواست تماس تلفنی با واحد فنی
- درخواست جلسه آنلاین
- آپدیت نرم افزاری
بسته استاندارد
- مجموع ساعات خدمات: 10 ساعت
- مانیتورینگ سرور و عملکرد صحیح نرم افزاری
- پشتیبانی به صورت تیکت از سامانه آنلاین
- دسترسی به پایگاه دانش
- درخواست تماس تلفنی با واحد فنی
- درخواست جلسه آنلاین
- آپدیت نرم افزاری
بسته پیشرفته
- مجموع ساعات خدمات: 20 ساعت
- مانیتورینگ سرور و عملکرد صحیح نرم افزاری
- پشتیبانی به صورت تیکت از سامانه آنلاین
- دسترسی به پایگاه دانش
- درخواست تماس تلفنی با واحد فنی
- درخواست جلسه آنلاین
- آپدیت نرم افزاری: 1 عدد
شرایط پشتیبانی
- حداکثر زمان انجام کلیه خدمات ارائه شده، تماس ها و جلسات در بازه پشتیبانی نمی تواند بیشتر از مجموع ساعات خدمات هر پلن باشد. (آپدیت نرم افزاری و مانیتورینگ سرور و عملکرد صحیح نرم افزاری شامل این ساعات نمی باشد.)
- پشتیبانی فنی صرفا برای امکانات موجود و فعال در سیستم فعلی می باشد و دریافت خدمات برای امکانات جدید نیازمند برآورد هزینه و زمان جداگانه می باشد.
- در صورت اتمام مجموع ساعات خدمات پیش از اتمام دوره پشتیبانی، امکان خرید بسته پشتیبانی با تخفیف 20% خواهد بود.
- آپدیت نرم افزاری شامل بروزرسانی نرم افزار و پلاگین ها (در صورت امکان) به آخرین تغییرات و ورژن پایدار خواهد بود.
- ارتباط تلفنی و جلسه آنلاین صرفا با ثبت درخواست در سامانه پشتیبانی و برقراری ارتباط از جانب کارشناسان فنی خواهد بود.
درخواست خود را ارسال کنید
کاربران گرامی شما می توانید از طریق تکمیل فرم زیر درخواست پشتیبانی خود را ارسال کنید
خدمات پشتیبانی وب سایت
اگر چه اقدام برای طراحی وب سایت از اولین قدم های ورود به تجارت الکترونیک و بازاریابی دیجیتال است اما این تمام ماجرا نیست. پس از طراحی سایت شما نیازمند خدمات پشتیبانی وب سایت هستید. با استفاده از پشتیبانی سایت می توانید وب سایت خود را به طور پیوسته و دوره ایی بررسی و به روزرسانی نمایید تا از بروز مشکلات احتمالی فنی جلوگیری کنید. خدمات پشتیبانی و نگهداری وب سایت نقش بسیار مهمی در ساختار عملکرد کسب و کارهای آنلاین دارد. ارتقاء ارتباط با مشتریان، حفظ رضایت آنها، و بهبود تجربه کاربری از جمله مزایایی هستند که یک خدمات پشتیبانی کارآمد می تواند به کسب و کار شما ارائه دهد.
اهمیت خدمات پشتیبانی وب سایت
طراحی وب سایت نقطه عطفی است که کسب و کار شما با مشتریان و کاربرانش در ارتباط است. در این دوران ارتباطات رقابتی، خدمات پشتیبانی وب سایت بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. از آنجایی که یک وب سایت ممکن است با مشکلات مختلفی از جمله خطاهای فنی، نقص های امنیتی، یا سوالات و نیازهای روزانه کاربران مواجه شود، ارائه یک خدمات پشتیبانی با کیفیت و فعال امری ضروری است.
بهترین خدمات پشتیبانی وب سایت باید قابل اعتماد، سریع و کارآمد باشند. ارائه دهنده خدمات پشتیبانی باید توانایی حل مسائل فنی و عملیاتی را داشته باشد و به صورت مداوم در دسترس باشد تا به مشکلات و نیازهای کاربران سریع و با دقت پاسخ دهد.
خدمات پشتیبانی شامل چه مواردی است؟
خدمات پشتیبانی فنی وب سایت نه تنها شامل رفع اشکالات فنی، بلکه باید به مشتریان کمک کند تا از قابلیت ها و امکانات وب سایت بهرهمند شده و وب سایت را در وضعیت مطلوبی نگه دارد.
راهنمایی و مشاوره
راهنمایی در مورد استفاده از قابلیتهای مختلف وب سایت
پاسخ به سوالات
پاسخ به سوالات مرتبط با محتوا، خدمات و موارد فنی
نگهداری و رفع خطای فنی
نگهداری و اپدیت وب سایت، رفع خطاهای فنی احتمالی
آموزش مدیریت سایت
ارائه آموزش های لازم به کاربران برای مدیریت وب سایت
خدمات پشتیبانی انواع وب سایت فروشگاهی، شرکتی، خدماتی
تجربه چندین ساله ما در طراحی انواع وب سایت های فروشگاهی، شرکتی، خدماتی، شخصی، خبری و … بیانگر این واقعیت است که مهم ترین و بزرگ ترین مشکل و چالش صاحبان کسب و کارها، موضوع پشتیبانی وب سایت، نحوه نگهداری و به روزرسانی دائمی آن است. می توان گفت که پایان طراحی و راه اندازی وب سایت از طرف ما، شروع کسب و کار آنلاین مشتریان است. بنابراین مدیریت و به روزرسانی وب سایت از هر نظر، یکی از چالش های مهم کسب و کارها است که تجربه نشان داده اغلب باعث بروز مشکلات و نارضایتی هایی در بین مشتریان می شود.
به همین دلیل و از آنجا که به صورت روزانه تماس ها و درخواست های زیادی از طرف مشتریان جهت رفع مشکلات شان انجام می شود، شرکت داده تجارت تصمیم گرفت که با هدف مدیریت و سازماندهی مناسب این درخواست ها و افزایش رضایتمندی مشتریان و حل مشکلات آنها، خدمات پشتیبانی وب سایت را به صورت سیستمی و منسجم تر ارائه نماید.
پشتیبانی فنی وب سایت
پشتیبانی فنی سایت یکی از مهم ترین کارها در خدمات پشتیبانی وب سایت است زیرا ارتباط مستقیمی با عملکرد وب سایت در قبال کاربران دارد. هر وب سایتی ممکن است بعد از مدتی فعالیت با خطاها و باگ هایی مواجه شود، وجود این خطاها تاثیر منفی بر کاربران و هم چنین روی سئو سایت داشته و منجر به کاهش رتبه شما در نتایج جستجو می شود. در چنین مواردی پشتیبانی فنی سایت می تواند مشکل شما را برطرف نماید. این خدمات شامل موارد زیر است: